Ｑ． 速度はどのくらいですか？ |
Ａ． 客さまのご利用環境、電波状況によって大きく変わります。また無線間通信は最大１１Mbsです（ベストエフォート型の通信となります）。
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Ｑ． 無線インターネットが保証する最低速度はどれくらいですか？ |
Ａ． 無線インターネットは【ベストエフォート型】のサービスであり、最低通信速度は保証しておりません。
また、一般的な通信速度についてはお客さまのご利用環境、ご利用時のネットワーク、サーバー等の混雑状況等、様々な要因により影響を受けますので一概には申し上げることはできかねます。
何卒ご了承ください。
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Ｑ． 通信速度が低くなる原因を教えてください？ |
Ａ． 通信速度を低下させる原因としては、主に以下の点が考えられます。
・ ネットワークの混雑状況
・ お客さまのご利用環境、設定
（パソコンのスペックや設定、OS、ソフトウェア、LANボード、ブロードバンドルータ等）
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Ｑ． ダイヤルQ２や国際電話にはかかりませんか？ |
Ａ． 無線インターネットでは電話回線を一切使用しませんのでダイヤルQ２、国際電話に繋がる心配はありません。
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Ｑ． パソコンのスペックやOSにより通信速度に影響はありますか？ |
Ａ． パソコンスペックやOSの処理能力によっても通信速度は影響を受けます。
CPUの処理速度、メモリ容量、ハードディスク容量、LANボード、OS等により処理能力が異なるため、通信速度に影響することがあります。
そうした場合、お客さまの端末環境や設定を変更することで改善されることがあります。
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Ｑ． ソフトウェアの利用状況により通信速度に影響はありますか？ |
Ａ． 無線インターネットご利用時に、同時に複数のソフトウェアを起動させるとパソコンのCPUパワー不足やメモリ不足等により通信速度に影響する場合があります。
また、常駐ソフト（パソコン起動時に動作するソフトウェア）が多い場合も影響を受けます。
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Ｑ． ウィルスチェックソフトにより通信速度に影響はありますか？ |
Ａ． ウィルスチェックソフトの設定により、通信速度に影響する場合があります。
常駐で起動されている場合、解除状態でご利用いただくことで改善される場合がありますが、詳細な設定については各ソフトメーカーにご相談ください。
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Ｑ． 独自ドメインは取得できますか？ |
Ａ． 無線インターネットではお客様が使用するIPアドレスについてプライベートアドレスのみの接続を提供しておりますのでご自宅でサーバを設置する目的ではご利用いただけません。
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Ｑ． 天候によって速度は変わりますか？ |
Ａ． 無線機メーカーのテストでは雨や雪で速度が著しく低下するといった事例は発生していません。しかし理論上全く影響しないとは言えません。
また、台風などの強風によるアンテナの揺れで速度に変化が起こることがまれにあります。その場合は無料でアンテナ調整にお伺いしております。
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| 【ホームページに関するＱ＆Ａ】 |
Ｑ． メールフォームのＣＧＩを設置しようとしているのですがsendmailのパスが分かりません。 |
Ａ． sendmailのパスは/usr/sbin/sendmailです。
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Ｑ． 自分のホームページのアドレスは何になりますか？ |
Ａ． メールアドレスの@の右側の部分により、お客様のホームページのアドレスは以下の様になります。
例）メールアドレスがaccount@aso.ne.jpの場合
http://www.aso.ne.jp/~accountとなります。
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Ｑ． ファイル名、ディレクトリ（フォルダ）名に日本語を使っても大丈夫ですか？ |
Ａ． 全角文字を使用しますと以下のような問題が起こりますので、必ず「半角英数文字」を使用してください。
・リンク先のファイルが表示されない
・アップロードしたファイルの編集（削除）が行なえない
・同じディレクトリ（フォルダ）内にアップロードした他のファイルが確認できなくなる
全角文字： ＡＢＣ ａｂｃ １２３ ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ その他（ひらがな、カタカナ、漢字など）
半角文字： ABC abc 123 index.html |
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| 【電子メールに関するＱ＆Ａ】 |
Ｑ． メールアドレスの追加について教えてください。 |
Ａ． 無線インターネットサービスにつき、5アドレスまで無料となります。ご家族などでご利用下さい。それ以上の追加は有料となります（１アカウント毎月２１０円）。
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Ｑ． 1通のメールの送信容量に制限はありますか？ |
Ａ． 1通のメールの送信容量に関して20Mの制限を設けております。
何十MBといったメールを送信される場合に、メールサーバの処理に負荷がかかるため、他のお客さまへ影響を与える場合がありますので、制限を設けさせていただいております。
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Ｑ． メールボックス容量はどれだけありますか？ |
Ａ． メールボックスの基本容量は200MBです。
制限容量を超えるメールはメールボックスへの書き込みは行わず、送信者にエラーメールが届きます。
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Ｑ． メールアカウントの文字条件はありますか？ |
Ａ． メールアカウントに使用できる文字、及び文字数には、以下の制限がございます。
・ 文字数は、2文字以上8文字以下
・ 使用可能文字
半角英数小文字、"-"（ハイフン）、"_"（アンダースコア）
・ 先頭文字は、半角英小文字のみ使用可能
・ "."（ピリオド）の連続使用は不可
・ 最後尾に"."（ピリオド）は使用不可
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Ｑ． 電子メールアドレスは自分で決めることができますか？ |
Ａ． はい。
例えば、 メールアドレス○○○@aso.ne.jpの場合は、○○○をお客さま側で決めていただきます。
ただし、ご希望のアドレスを他のお客さまが既にご利用になられている場合は、第2希望、第3希望で調整をいたします。
例）aso-taro@aso.ne.jp
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Ｑ． 届いたメールを他のアドレスに転送することはできますか？ |
Ａ． 通常のメールアドレスへの転送と、携帯電話メールアドレスへの転送の2種類をご用意しております。
申込は各種申請ダウンロードのページのメール転送サービスの申請書をご利用ください。
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Ｑ． 一度サーバーから削除してしまったメールは二度と受信できないのですか？ |
Ａ． 受信できません。一度受信したメールは、通常お客様のコンピュータ上に保存されます。 サーバー側にバックアップはございませんのでご注意ください。
※ 複数のコンピュータで同じメールを受信したい場合は、 先に受信するメールソフトを「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定にします。 ただし、常にこのような方法を取っていると、メールボックス容量の上限を超える恐れがありますのでご注意ください。
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